Na Lixa Mais Fácil, queremos garantir sua total satisfação. Por isso, criamos uma política clara e simples para trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto.
Você pode solicitar troca ou devolução sem sair de casa:
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe no e-mail:
Nome completo
Número do pedido e/ou comprovante de compra
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato assim que possível com as instruções para envio do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de mau uso
Não esteja quebrado, danificado por uso incorreto ou modificado
Esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Você poderá escolher outro produto de mesmo valor
Ou pagar a diferença, caso escolha um produto de valor maior
Ou receber crédito para usar em compras futuras
Em caso de devolução:
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende da administradora do cartão)
Pix ou transferência: reembolso em conta informada pelo cliente
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 15 dias:
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Envie fotos ou vídeos do defeito
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre troca ou reembolso
Em casos de defeito ou erro no envio, a Lixa Mais Fácil arca com os custos de frete
Em casos de desistência ou troca por preferência, o frete pode ser de responsabilidade do cliente
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato:
Estamos sempre prontos para ajudar!
